Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo comprar en todotuhogar.com?

Lo ideal es que te registres creando un usuario y contraseña, así como facilitándonos todos los datos necesarios. Esto hará que puedas disfrutar de ofertas y ventajas exclusivas.

Si lo prefieres, también tienes la posibilidad de realizar una “compra como invitado”. Aquí solo te pediremos los datos imprescindibles para que puedas recibir tu pedido.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

• Entrega es en nuestra tienda física:

  Envío GRATUITO.

• Entrega en España Peninsular:

  De 0 a 60 € - 4,95 € (Entrega a domicilio)

  Más de 60 € - Envío GRATUITO

• Entrega en Baleares:

  De 0 a 200 € - 8,95 € (Entrega a domicilio)

  Más de 200 € - Envío GRATUITO

• Entrega en Portugal:

  De 0 a 100 €: 8,95 €

  Más de 100 €: envío GRATUITO

¿Qué agencia de transporte es la encargada de entregar mi pedido?

Por su experiencia, formalidad y eficiencia en el trabajo, hemos decidido confiar en MRW para entregar nuestros pedidos. Esto hará que recibas tu pedido en el menor tiempo y en las mejores condiciones posibles. Además te facilitarán un número de seguimiento, para que dispongas en cada momento de toda la información referente de tu envío.

¿Cómo puedo saber el plazo de entrega de un producto?

Recibirás tu pedido en los 3-6 días hábiles siguientes a que recibamos el pago de tu pedido. Algunos productos, por sus características o situación, tendremos que pedirlo, directamente al fabricante, por lo que el pedido se podría demorar hasta, nunca más de 15 días. Si hubiera alguna complicación en el proceso de envío, nos pondremos en contacto contigo para mantenerte en todo momento informado.

¿Cuándo voy a recibir mi pedido?

Una vez que te confirmemos que el pedido ha sido enviado, lo recibirás en el lugar que nos hayas indicado en 24-48 hrs.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Si, dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para poder cambiar o devolver cualquier producto. Debes tener en cuenta que para devolver un producto, tiene que estar en perfecto estado. Para más información, consulta nuestra Política de devoluciones.

¿Puedo cancelar un pedido?

Podrás cancelar el pedido sin ningún coste, siempre y cuando no haya salido de nuestro almacén. En el caso de que ya haya sido enviado, tendrás que realizar una devolución a través de la Web y asumir los gastos del transporte de la devolución.

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar la compra?

• Para envíos a la península y Portugal:

  Contra reembolso

  Transferencia bancaria

  Tarjeta de crédito

  PayPal

• Para envíos a Baleares y Portugal:

  Tarjeta de crédito

  PayPal

¿Cómo encuentro un producto determinado?

Puedes utilizar el buscador, que encontrarás en la parte superior derecha de nuestra web, también podrás navegar por las categorías y filtros, que encontrarás.

He olvidado mi contraseña, ¿qué debo hacer?

Para recuperar tu contraseña, deberás hacer “click” en la parte ¿Olvidaste tu contraseña? que encontrarás en la parte de Autentificación de usuario. Una vez hecho esto, te enviaremos un correo electrónico con las instrucciones para restablecer tu contraseña.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Podrás recibir tu pedido en nuestra tienda física o en la dirección que nos indiques (en el domicilio, en el trabajo, etc.), pero nunca en apartados postales.

Si me decido por la entrega en tienda física, ¿dónde tengo que recoger mi pedido?

Podrás recoger tu pedido, en nuestra tienda situada en la C/ Casas de Cotallo, 1 de Cáceres.


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